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Désincription

Garantie-SAV

Libre-Shop n'assure pas le service après vente et garantie des produits revendus par les autres fournisseurs présent dans la boutique, dans ce cas il faut s'adresser directement au fournisseur pour la procédure d'utilisation de garantie.
Elle assure seulement le service après vente et garantie des produits confectionnés et expédiés directement par Libre-Shop, se reférer à la fiche produit pour plus de détails. Ce support peut se limiter à renvoyer le produit directement  et à traiter en direct avec le fabricant(garantie constructeur).

Garantie constructeur
Certains produits vendus bénéficient d'une garantie du fabricant, dont les conditions générales varient d'un fournisseur à l'autre. Les différentes garanties des constructeurs sont en général d’un an, pièces et main d’œuvre.

Dans le cas, ou la garantie s’effectue par l’intermédiaire de "Libre-Shop.com", vous devez contacter le service après vente préalablement au retour du produit : un numéro de retour vous sera communiqué.

Afin d’être en mesure d’apporter une solution rapide à votre demande, il vous est demandé de retourner le(s) produit(s) concerné(s)t dans un délai de quarante-huit (48) heures à compter de l'attribution d'un numéro de retour par le service client de "Libre-Shop.com".

Passé ce délai, vous devrez renouveler votre demande, selon la procédure décrite ci-dessus.

Le produit défectueux doit être retourné dans son emballage d'origine, comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires et être accompagné de façon lisible du bon de retour de produit communiqué par "Libre-Shop.com" et une copie de la facture d’achat.

"Libre-Shop" signale au client que la majorité des fournisseurs impose la conservation des emballages d'origine pour le bénéfice de la garantie et du numéro de série du produit.

Le produit sous garantie sera, au choix du fabricant et selon les termes de sa garantie, échangé ou réparé.

Les garanties ne couvrent pas:
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits.
- les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation,clavier...),
- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agrée
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...),
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

Attention : dans le cas ou la panne est consécutive à un dommage utilisateur, ou, est exclue de la garantie (pièces d’usures, lampes…), un devis pourra être transmis au client.

Soyez prudent lorsque vous voulez modifiez les appareils par vous-même si vous n'avez pas assez d'expérience. Toute pièce détériorée à la suite d'une mauvaise utilisation des spécifications techniques du matériel, les erreurs d'installation ou les utilisations abusives sont des causes d'annulation de la garantie.

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Contact : 06 77 81 08 09
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